Chi ha utilizzato per un certo periodo di tempo un computer, sa bene che prima o poi si dovrà sperimentare qualche malfunzionamento. Questo si può manifestare come un rallentamento del portatile, oppure può tradursi in una mancata accensione del dispositivo. In ogni caso, occorre un esame da parte di un esperto che possa stabilire con certezza l’origine del guasto e porvi rimedio. Sono tanti gli interventi che vengono richiesti e riguardano sia problemi di virus, sia hardware danneggiato, o la sostituzione delle componenti più esterne come il case dei pc fissi o la scocca di quelli portatili. Si interviene su monitor e altri accessori da collegare con il computer, riparandoli o sostituendoli.
Il punto vendita considera le situazioni personali nel limite delle sue possibilità cercando di dare priorità alle questioni più urgenti. L’assistenza si effettua con la consegna del dispositivo presso il negozio dove saranno effettuati i controlli e verrà svolta la riparazione. L’esperienza del personale permette di avere un’alta percentuale di successo nel ripristino dei computer e di consentire fermi macchina molto contenuti. In occasione della riparazione si possono ottenere preziosi consigli per la salute del pc e per l’ottimizzazione delle sue performance.